【HS損保】オンライン医療相談サービスの大幅リニューアルについて
本日2月19日（木）、「オンライン医療相談サービス」のリニューアル版がリリースされました。
リニューアル内容のご紹介と併せて、改めて「オンライン医療相談サービス」の特徴や注意事項を簡単にまとめて下記に記載しております。
サービスの特徴
本サービスは、海外旅行中の体調不良やケガなどの際に、オンライン面談形式で日本人医師に無料で相談できるサービスです。海外旅行中でも日本語で相談でき、現地薬局での市販薬の選び方をアドバイスしたり、ご要望に応じて英語で紹介状を作成します。
24時間いつでも受付可能
Webサイトで24時間受付可能。オンラインサービスの特性を生かし、現地の深夜・休日でも相談が可能です。
ご予約から、通常1時間以内に面談を開始（混雑時などは1時間以内に開始できない場合があります）。
ちょっとした体調不良、急な体調変化の際にもご利用いただけます。
海外薬局での市販薬の選び方をサポート
現地の薬局で市販薬を購入したいけど、言葉や文化も異なり不安・・・。
こんなときにも、日本人医師が市販薬の選び方をサポートします。
英語・日本語での紹介状作成
現地病院での診療時に提出可能な英語または日本語の紹介状を作成。
症状説明の負担を軽減し、スムーズな受診を支援します。
大幅リニューアルを実施
トライアル期間中のお客様のお声や利用データを基に、ログイン方法や予約方法などレイアウトを含めたリニューアルを実施します。
主なリニューアルポイント
- ログイン方式：メールアドレス＋パスワードのシンプルなログイン方式を採用（二段階認証あり）
- 面談時間：最大20分に拡大（従来は最大15分）
- 利用動線：迷わないようにシンプルな導線に刷新
※リニューアル版の詳しい操作方法は下記をご覧ください。
【STEP1】LINEで「オンライン医療相談」をクリックし、フォームに必要事項を入力して送信
【STEP2】「新規登録」をクリック後、案内に従って必要事項を入力
【STEP3】ご登録のメールアドレス宛のメールを確認し、リンクをクリック
【STEP4】ご登録メールアドレスと設定したパスワードにて、アカウントへログイン後、案内に従って必要事項を入力
【STEP5】医師から面談時刻確定メール受信後、時間になったらアプリからZoomで面談実施
※面談はZoomにて行います。ブラウザでの実施も可能ですが、安定性の観点から事前のインストールを推奨いたします。
ご利用条件
下記①、②の条件をすべて満たす方が利用対象者となります。
①エイチ・エス損害保険の海外旅行保険（下記4種類のいずれか）の被保険者であること。
・たびとも
・FIT海外旅行保険
・HIS Webセット保険（海外）
・あんしんサポート
②サービス利用時に海外渡航（滞在）中で、上記の海外旅行保険の保険期間内であること。
主な注意点
・重症など緊急性の高いお客さまは当社の海外サポートセンターへご連絡ください。
・本サービスは、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の「オンライン受診勧奨」を行いますので、処方箋の提供等はできません。市販薬を勧められ購入した場合など、海外旅行保険の保険金の支払対象とならず、自己負担での購入が必要となります。
・Zoomを利用したオンライン面談のため、インターネット環境が必要です（ブラウザやOS は最新版を推奨）。サービスの利用にあたっては、通信制限のないWi-Fiや有線のインターネット等の安定した通信環境下での利用を推奨いたします。
・渡航先の国・地域によっては、アプリやインターネットの利用制限の影響で、本サービスをご利用いただけない場合があります。
・通常1時間以内に対応しますが、混雑状況等により1時間以内に対応できない場合があります。
本サービスの詳細、利用方法については下記の紹介ページをご確認ください。
https://www.hs-sonpo.co.jp/lp/medifellow.php
