【フィリピン/セブ】STARGATE 講師の品質管理について
講師採用・トレーニングの流れ
スターゲートでは、採用から本採用後まで一貫した管理・育成体制を整え、授業品質の安定と講師の長期育成を重視しています。
・書類審査、筆記試験、デモクラス、面接を経て仮採用
・入社直後は、講師経験者であっても最低2週間以上の初期トレーニングを実施
・当初は限定された教材・少ないコマ数からマンツーマン授業を担当し、段階的に担当数を増加
・仮採用期間中も継続的な研修と月次評価を行い、約6か月後に本採用
※ピークシーズンのみに合わせた大量採用・大量解雇は行っていません
・本採用後も研修は継続し、オフシーズンには1日3時間の講師トレーニングを実施（1人あたり1日約2時間参加）
毎月、講師の品質チェックと改善
以下の項目を総合的に評価し、毎月の品質改善につなげています。
① 勤怠・勤務態度の数値評価
② 生徒による講師評価アンケート
・生徒の母国語で実施
・教室設置のアンケートは随時提出可能
・スタッフが英語に翻訳し、数値化して評価に反映
③ TOEICベースの筆記試験
※ピークシーズン中は実施しない場合あり
④ ヘッドティーチャーによる50分授業の通し観察
・詳細な授業評価シートを作成
上記①～④をもとに、ヘッドティーチャーが毎月、各講師と個別面談を実施。
具体的な指導の場であると同時に、講師が相談できる環境としても機能しています。
また、毎月、各講師のパフォーマンスは、アカデミックヘッド、日本人職員を含む管理者ミーティングで情報を共有し、講師配置や講師トレーニングに反映しています。
その他のスターゲート講師の特徴
・講師数に比較的余裕があり、安定したクラス運営が可能
・講師の士気向上のため、チームビルディングや忘年会を実施
・特に優秀で勤続年数の長い講師を対象に、日本・台湾への海外研修旅行を年2～3名のペースで実施
⇒50名前後の講師の中から2～3人が選ばれる為、多くの講師にとって現実的な目標に！
